Instructions pour présenter une demande d'indemnisation

Avez-vous acheté une assurance contre la casse et le vol ou l'assurance contre le vol sur des produits qui sont maintenant endommagés ou volés?

Avant d'appeler, veuillez préparer les éléments suivants:

Numéro de facture du produit pour lequel vous avez souscrit une assurance.
SN du produit endommagé (si attribué par le fabricant)
La cause du dommage (une description des circonstances dans lesquelles le dommage ou le vol du produit s'est produit).
Pour les produits volés, une résolution sur l'ajournement de l'affaire et le procès-verbal de police (qui peut aussi être appelé Protocole, Dénonciation ou Rapport).

L'opérateur prendra note de ces informations et vous communiquera un numéro de sinistre. Veuillez en prendre note.

Veuillez consulter la page sur les services chez Alza pour voir des informations detaillées sur les demandes de garantie.

Envoyez les documents mentionnés au point 4 ci-dessus à [email protected] N'oubliez pas d'indiquer le numéro de la demande d'indemnisation.

Le délai de règlement des réclamations commence à courir dès la livraison du produit défectueux ou la remise des documents de police correspondants.

0 800 99 05 10

Nous vous informons que tous les appels sont surveillés.