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Nous sommes désolés de vous informer qu'à compter du 30 mai 2022, nous avons suspendu nos ventes et nous ne proposons plus aucun produit.

Instructions pour présenter une demande d'indemnisation

Avez-vous acheté une assurance contre la casse et le vol ou l'assurance contre le vol sur des produits qui sont maintenant endommagés ou volés?

Avant d'appeler, veuillez préparer les éléments suivants:

  • Numéro de facture du produit pour lequel vous avez souscrit une assurance.
  • SN du produit endommagé (si attribué par le fabricant)
  • La cause du dommage (une description des circonstances dans lesquelles le dommage ou le vol du produit s'est produit).
  • Pour les produits volés, une résolution sur l'ajournement de l'affaire et le procès-verbal de police (qui peut aussi être appelé Protocole, Dénonciation ou Rapport).

L'opérateur prendra note de ces informations et vous communiquera un numéro de sinistre. Veuillez en prendre note.

Et ensuite ?

Produits endommagés :

Veuillez consulter la page sur les services chez Alza pour voir des informations detaillées sur les demandes de garantie.

Produits volés :

Envoyez les documents mentionnés au point 4 ci-dessus à [email protected] N'oubliez pas d'indiquer le numéro de la demande d'indemnisation.

Veuillez noter :

Le délai de règlement des réclamations commence à courir dès la livraison du produit défectueux ou la remise des documents de police correspondants.

Déposer une réclamation

0 800 99 05 10

Nous vous informons que tous les appels sont surveillés.

Nous nous soucions de votre privé

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